Nasleduje príklad životopisu pre úlohu podpory služby help desk. Obnovenie obsahuje súhrn kvalifikácie.
Príklad pomocnej podpory služby Help Desk
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025; (709) 732-1234
spatter@email.netSÚHRN KVALIFIKÁCIÍ
Skúsení a informovaní odborníci v oblasti informačných technológií, ktorí sa snažia prispieť k odbornej príprave a získaným zručnostiam v rámci podpornej podpory. Pracuje dobre nezávisle alebo v skupinovom prostredí poskytujúcom všetky aspekty podpory počítačovej pomoci, ako napríklad riešenie problémov, inštalácie a údržba. Podrobné znalosti a pochopenie mnohých softvérových balíkov a operačných systémov. Skúsený pri poskytovaní podpory pre zákazníkov a koncových užívateľov. Jednoducho identifikuje a rieši technické problémy a problémy. Vynikajúce možnosti komunikácie a prezentácie.
VZDELÁVANIE A ŠKOLENIE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurzy v rámci Intranetware 4.11 Administrácia a 4.1a Pokročilá správaShippensburgská univerzita v Pensylvánii, Shippensburg, PA,
John L. Grove Vysoká škola podnikania
BS v informačných technológiáchHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Vyznamenania)Východná stredná škola Pennsboro, Enola, PA
PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI
Pennsylvánsky úrad generálneho inšpektora , Harrisburg, PA (1 / 20XX - súčasnosť)
Help Desk technik
- Poskytuje podporu počítačovej podpory prostredníctvom telefonickej komunikácie s koncovými používateľmi.
- Vykonáva diagnostiku a riešenie problémov s systémovými problémami, dokladmi o vstupných lístkoch / rozlíšeniach dokumentov a vedie zoznamy zoznamov zariadení.
Tri-County Association pre nevidiacich , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Výrobný spolupracovník
- Vykonali rôzne administratívne úlohy, ako sú masové zásielky na podporu fundraisingu pre nevidiacich a iných organizácií pre zdravotne postihnutých.
- Zostavená literatúra, pripravené poštové štítky a obálky a vyplatené prostredníctvom poštových služieb.
- Zodpovedá a overuje časti zariadenia IBM, zostavuje kancelárske potreby a zabezpečuje správne balenie.
Pennsylvánska komisia pre kriminalitu a delikvenciu , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Technik informačných technológií
- Poskytuje podporu počítačovej pomoci a technickú prípravu hardvéru a softvéru koncovým používateľom.
- Dokumentované lístky / uznesenia help desk a poskytovali celkovú pomoc pri dennej správe siete Novell Netware 4.11.
- Vykonávať nastavenie, rozdelenie a prepravu agentúrnych zariadení na základe potreby.